Trocas e Devoluções

**Informações presentes na página: Como Comprar?**

Não quero mais o que comprei, como faço?
 

  • 3 - Direito de Arrependimento do Produto Adquirido: Os Consumidores da BCV terão direito ao arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias (corridos), a contar do ato de recebimento do(s) produto(s) adquiridos, conforme estabelecido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O Usuário comprador deverá comunicar expressamente a BCV por meio de Whatsapp (16) 99299-1220 o seu arrependimento, dentro do prazo mencionado, e deverá devolver todos os produtos constantes no Pedido, sem uso e em sua embalagem original sem violações, nas mesmas condições em que recebeu. A devolução deverá ser realizada pelo consumidor em uma agência dos Correios, por meio de Pac ou Sedex, à sua escolha e responsabilidade de custo. O estorno do valor dos produtos adquiridos será realizado quando os produtos devolvidos chegarem até a BCV e for constatado pela equipe que os mesmos estão dentro das condições mencionadas acima. De acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra, a devolução do valor referente ao Pedido (Produtos + Frete Envio), será realizada da seguinte forma: Transferências Bancárias ou Pix serão estornados no prazo máximo de 3 dias (corridos) em uma conta escolhida e fornecida pelo consumidor. Boleto ou Cartão de Crédito, serão estornados através da plataforma escolhida pelo consumidor no ato da compra (PagSeguro, PayPal, Mercado Pago, WireCard, entre outras...), sendo o crédito disponibilizado no cadastro do cliente ou creditado pela intermediadora em questão, na próxima fatura do cartão. Em casos de Cancelamento do Pedido ainda não despachado, o mesmo deverá ser solicitado através do Whatsapp (16) 99299-1220, a qualquer momento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado, caso contrário o consumidor deverá aguardar a chegada do(s) produto(s) e proceder da forma descrita acima, como Devolução por Arrependimento. O direito de arrependimento é um prazo de reflexão da compra e não intitula como teste do produto, sendo assim não poderá ser utilizado como TROCA por tamanho, cor ou quaisquer outros motivos aos quais as informações estão expressas na descrição do produto. A Biscuitando Com Vivi se reserva no direito de recusar um pedido de arrependimento, quando exceder os limites impostos no art. 49 do Código de Desefa do Consumidor.
     
  • 3.1 - Garantia e Políticas de Troca: Os Usuários Compradores gozarão de garantia legal de até 90 dias (corridos) a contar da data do recebimento do produto, pelos defeitos ou vícios de qualquer natureza provenientes de fabricação que afetem o seu funcionamento. Vale ressaltar que produtos produzidos artesanalmente ou industrialmente poderão apresentar marcas, nivelamentos e colorações diferentes, devido à matéria prima, temperatura e processamento químico dos componentes, sendo assim, a Biscuitando Com Vivi se reserva no direito de avaliar se o que o consumidor aponta é defeito ou apenas marcações pelo processo de fabricação. 
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