Trocas e Devoluções

Regras número 5 e 6, que constam na página "Termos e Políticas de Uso" do site Biscuitando Com Vivi:

 

  • 5 - Direito de Arrependimento do Produto Adquirido: Os Usuários Compradores dos Produtos terão direito ao arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias (corridos), a contar do ato de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O Usuário comprador deverá comunicar expressamente a Biscuitando Com Vivi por meio de Whatsapp (16) 99216-7232 o seu arrependimento, dentro do prazo mencionado, e deverá devolver o Produto sem uso  e em sua embalagem original, nas mesmas condições em que recebeu. A forma de devolução e custo serão decididos e arcados pela Biscuitando Com Vivi. O estorno do valor dos produtos adquiridos via Depósito será realizado através de Transferência Bancária, no prazo máximo de 3 dias (corridos) e os adquiridos por Boleto ou Cartão de Crédito, serão estornados através da plataforma escolhida pelo usuário no ato da compra (PagSeguro, PayPal, WireCard, entre outras...), sendo o crédito disponibilizado no cadastro do cliente ou creditado pela intermediadora em questão, na próxima fatura do cartão. Em casos de Cancelamento do Pedido ainda não despachado, o mesmo deverá ser solicitado da mesma forma descrita acima. O direito de arrependimento é um prazo de reflexão da compra e não intitula como teste do produto, sendo assim não poderá ser utilizado de forma abusiva, e a Biscuitando Com Vivi se reserva o direito de recusar um pedido de arrependimento, quando exceder os limites impostos no art. 49 do Código de Desefa do Consumidor.

    * Sugerimos que os clientes leiam atentamente as descrições do produto, bem como as dimensões, cores, utilidade dos mesmos e prazos de entrega. 


     
  • 6 - Garantia e Políticas de Troca: Os Usuários Compradores gozarão de garantia legal de até 90 dias (corridos) a contar da data do recebimento do produto, pelos defeitos ou vícios de qualquer natureza provenientes de fabricação, que afete o seu funcionamento. Vale ressaltar que produtos produzidos artesanalmente ou industrialmente poderão apresentar marcas, nivelamentos e colorações diferentes, devido à matéria prima, temperatura e processamento químico dos componentes, sendo assim, a Biscuitando Com Vivi fará a avaliação e constatação se o que o consumidor aponta é defeito ou apenas marca de produção. 
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